運営会社情報

Start-X合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス（第3条で定義するものをいい、以下「当サービス」といいます。）の提供に際し、以下のとおりの規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。本規約は、当サービスの利用に関する条件を定めるものであり、当サービスを利用するすべてのお客様（以下「ユーザー」といいます。）に適用されます。

第１条（本規約への同意）

ユーザーは、本規約の定めに従って当サービスを利用しなければならず、当サービスを実際に利用することによって本規約に有効な同意をしたものとみなされます。当サービスにおいて、本規約とは別に個別に定める規約（以下「個別規約」といいます。）がある場合であって、本規約と個別規約とで相違があるときには、個別規約の内容が優先的な効力を有します。

第２条（本規約の改定・変更）

当社は、ユーザーに事前に通知をすることなく、次のいずれかの場合には、本規約および個別規約の内容を変更することができます。

(1) 変更がユーザーの一般の利益に適合するとき

(2) 変更が本規約または個別規約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

第３条（当サービス）

当サービスには、当社が提供する住宅ローンシミュレーターサービス、住宅ローン金利ランキングサービスその他当社が提供する「くらべる住宅ローン」に関連するサービス（理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）が含まれます。

第４条（当サービスの利用）

ユーザーは、当社の定める方法に従い当サービスを利用し、当社が提供する状態でのみ利用するものとし、当サービスの複製、修正、変更、改変又は翻案を行ってはなりません。当サービスを利用するために必要な情報端末、ソフトウェア、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、ユーザーの費用と責任において行うものとします。

第５条（利用契約）

ユーザーが、当サービスを利用した時点（ユーザーが当サービスのサイトにアクセスし、何らかの情報を入力して当サービスからの応答を受けとった時点をいいます。以下「ユーザー利用手続」といいます。）を完了した時点において、当社とユーザーとの間で本規約を契約の内容とした当サービスの利用契約が締結され、同契約の効力が発生します。

第６条（ユーザー利用）

当社は、利用希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当サービスの利用を拒否することがあります。当社は、利用拒否の理由について一切開示義務を負いません。

(1)本規約に違反した場合又は違反すると当社が判断した場合

(2) 未成年者、成人被後見人、被保佐人又は被補助人のいずかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合

(3) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合

(4) 利用希望者が過去当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合

(5) 第１０条に定める措置を受けたことがある場合

(6) その他、当社が利用を適当でないと判断した場合

第７条（当サービス利用のための情報提供）

ユーザーは、当サービスを利用するために、当社が指定する情報のうち全部または一部を当社に提供します。当社は、ユーザー情報を前提として、当サービスを提供します。ユーザー情報の内容に虚偽、誤り又は記載漏れがあったことによりユーザーに損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。

第８条（連絡・通知）

当社は、ユーザーに対し、当社および当サービスに関する情報を、次の各号の方法によって提供いたします。

(1) 当社がユーザーからメールアドレス等を取得した場合において、ユーザー利用手続にてご利用いただいたメールアドレスへの電子メールへの送付

(2) 当サービスを提供するウェブサイト上での告知

(3) その他、当社とユーザーとが合意した手段

第９条（禁止行為）

ユーザーは、当サービスの利用にあたり、自ら又は第三者をして次の各号のいずれかに掲げる行為又はこれに該当するおそれのある行為をしてはなりません。

(1) 法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為又はこれらを助長する行為

(2) 当社又は他のユーザーその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為

(3) 公序良俗に反し又は善良な風俗を害する行為

(4) 当社又は他のユーザーその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為

(5) 当サービスの誤作動を誘引する行為

(6) 当サービスが通常意図しないバグを利用する動作又は通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成又は頒布を行う行為

(7) 当サービス又は当社サーバー等に過度に負担をかける行為

(8) 当サービスの内外を問わず、当サービス上のアカウント又は当社コンテンツを第三者に有償で貸与、譲渡、売買等をする行為（いわゆるリアルマネートレード行為）

(9) 前号に定める行為の申込の誘引、申込み、承諾を含む一切の準備行為

(10) 歩行中、車両運転中、その他の当サービスの利用が不適切な状況又は態様において当サービスを利用する行為

(11) 当サービスの内外を問わず、当サービスに関連するイベントの開催又はグッズの販売等、当サービスが意図しない方法で利益を得ることを目的とする行為

(12) 当サービスを逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、その他当サービスのソースコードを解析する行為

(13) 当サービスに接続しているシステムに権限なく不正にアクセスし又は当社設備に蓄積された情報を不正に書き換え若しくは消去する行為

(14) 当サービスを複製、送信、譲渡、貸与又は改変する行為

(15) 故意に虚偽のデータ等を公開し又は投稿する行為

(16) 不正な位置情報を登録する行為

(17) 当社又は他のユーザーの情報の収集を目的とする行為

(18) 当社又は他のユーザーその他の第三者に成りすます行為

(19)取得した情報を違法に利用する行為

(20) 当サービス上での宣伝、広告又は勧誘行為

(21) 反社会的勢力等への利益供与行為

(22) 本規約及び当サービスの主旨・目的に反する行為

(23) 前各号に掲げる行為を除くほか、当社が不適切と判断する行為

第１０条（規約違反に対する措置）

当社は、ユーザーが次の各号に掲げる場合又はこれらに該当するそれがあると当社が判断した場合には、当社の裁量により、何らの通知も行うことなく、当該ユーザーに対し、当サービスの利用の一時停止若しくは制限、本利用契約の解除等の措置（以下「利用停止等」といいます。）を講じることができるものとします。

(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合

(2) 当社に提供された情報の全部又は一部につき事実と異なる点があることが判明した場合

(3) 反社会的勢力等であるか、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合

(4) 反社会的行為を行い、又は第三者をしてこれを行わせているものと当社が判断した場合

(5) 当サービスの運営、保守管理上必要であると当社が判断した場合

(6) 当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合

(7) 前各号に掲げる場合に類するものと当社が判断した場合

第１１条（損害賠償）

ユーザーによる本規約違反行為その他当サービスの利用に起因して、当社に直接又は間接の損害が生じた場合（当該行為が原因で、当社が第三者から損害賠償請求その他の請求を受けた場合を含みます。）、ユーザーは、当社に対し、その全ての損害（弁護士等専門家費用及び当社において対応に要した人件費相当額を含みます。）を賠償しなければなりません。当サービスの利用に関連してユーザーが被った損害につき、当社は一切の責任を負わないものとします。

第１２条（秘密保持）

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、当サービスに関して当社が秘密である旨指定した情報を秘密に取り扱うものとします。ユーザーは、当社から求められた場合はいつでも、当社の指示に従い、遅滞なく、前項の情報及び当該情報を記載又は記録した書面その他の記録媒体物並びにその全ての複製物等を返却又は廃棄しなければなりません。

第１３条（当サービスの変更・中断・終了等）

当社は、ユーザーに事前に通知することなく、当サービスの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。当社は、事前に、当サービス上又は当社の運営するウェブサイト上への掲示その他の当社が適当と判断する方法でユーザーに通知することにより、当社の裁量で、当サービスの提供を終了することができるものとします。ただし、当社が緊急と判断する場合は、通知を要せず当サービスの提供を終了できるものとします。

第１４条（権利の帰属）

当サービス及び当サービス内のアイテムその他の当社コンテンツに関する一切の知的財産権は、当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属します。当社は、ユーザーに対し、当サービスを通じて当社が提供した全ての当社コンテンツについて、当サービスの利用範囲内における私的な利用を許諾しますが、ユーザーに対し、自由に使用、収益、処分し得る所有権類似の権利を譲渡し、又は当該権利を認めるものではありません。

第１５条（保証の否認及び免責）

当社は、当サービス及び当サービスを通じて提供される当社コンテンツにつき、ユーザーが期待する性質及び商品的価値を有すること、エラー、バグ、不具合又はセキュリティ上の欠陥が存しないこと、第三者の権利を侵害しないこと、並びにユーザーに適用のある法令又は内部規制等に適合することについて、いかなる保証も行うものではありません。当サービスによって提供する試算やシミュレーション結果については、 その結果についていかなる保証もいたしません。 計算結果については、将来的な金利変動や金融機関の審査によって変動する諸条件は加味しておらず、あくまでも現時点で当社が収集している最優遇の金利情報をもとに 試算したものであり、その結果を保証するものではありません。 計算根拠となる金利情報についても、 常に最新の金利であることを保証するものではありません。 また、当サービス上で提示するローンプランの情報についても、 ユーザーの借入・借換可否を判定するものではなく、これを保証するものではありません。ユーザーは自己の判断で当サービスの一切の情報を利用するものとし、ユーザーが当サービスから得た情報を使用した結果として何らかの損害を被ったとしても、当社はユーザーに対して一切の責任を負いません。

第１６条（権利義務の譲渡禁止等）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、当サービスの利用契約又は本規約に基づくユーザーの権利若しくは義務、又は本利用契約上の地位について、第三者への譲渡、承継、担保設定、その他一切の処分をすることはできません。

第１７条（暴力団等の反社会的勢力の排除）

ユーザーは、当サービスの利用に際して、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力（以下｢暴力団等反社会的勢力｣という。）に所属または該当せず、かつ、暴力団等反社会的勢力と関与していないことを表明し、将来にわたっても所属もしくは該当、または関与しないことを確約するものとします。

第１８条（再委託）

当社は、当サービスに関する業務の一部またはすべてを第三者に委託することが出来るものとします。

第１９条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本規約の残りの部分は、引き続き有効かつ執行力を有するものとします。

第２０条（個人情報の保管）

当社の個人情報の保管は、外国のサーバーを使うことがあります。その場合、当社は個人情報保護法に基づき、プライバシーポリシーにおいて必要な開示及び個人情報保護法上においてユーザーから必要な同意を得るものとします。

第２１条（準拠法及び専属的合意管轄）

当サービス及び本規約の準拠法は日本法とし、当サービス又は本規約に起因し若しくは関連する一切の紛争については、訴額に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026年1月12日　制定・施行

Start-X合同会社（以下「当社」といいます。）は、「くらべる住宅ローン」における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（利用者情報及び個人情報）

1. 利用者情報とは、当社のウェブサイト及び当社への問い合わせ等（以下「当社ウェブサイト等」といいます。）を通じて、当社が提供する「くらべる住宅ローン」（以下「当社サービス」といいます。）を利用する利用者（当社ウェブサイト等の閲覧者も含みます。以下同じ。）の情報をいいます。

2. 個人情報とは、個人情報保護法第２条第１項に定めるもの（改正がある場合は改正後のものを含みます。）をいいます。

第2条（プライバシーポリシーへの同意）

利用者が当社ウェブサイト等を閲覧すること、当社サービスに登録すること等、当社サービスを利用することで、利用者は本プライバシーポリシーに同意したものとします。

第3条（当社が当社サービスにおいて取得する情報）

当社は、当社サービスにおいて利用者の任意により、利用者から次の利用者情報（個人情報を含む場合もあります。）を取得することがあります。利用者の属性により、下記取得させていただく利用者情報が異なります。ご提供いただけない場合は、当社サービスの全部又は一部をご利用いただけない場合があります。

1. 当社のカスタマーサポートへの問い合わせからの情報

2. 評価又は苦情などのお客様からのフィードバック情報

3. その他お客様による当社サービスの登録、登録内容の変更、又はお客様からの問い合わせ等の連絡を通じてお客様から直接に取得する情報

4. 端末情報（利用者が使用する情報端末固有の情報、OSの種類、端末の個別識別方法、コンピュータ名、広告ID等を取得し、広告IDを当団体が利用者に付与した内部識別子に紐づける場合があります。）

5. cookieID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、参照元、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定を含みます）等

第4条（利用者情報の利用目的）

当社は、取得した利用者情報を次の目的で利用し、かつ、当該目的の範囲内において、情報の適正な利用に努めるものとします。

1. 当社サービスの運営・提供を行うため

2. 当社サービスの改善および新規開発を行うため

3. マーケティング活動の実施、改善のため

4. 当社の実施するアンケート・イベント・キャンペーン・セミナー等の企画運営、情報提供、広報活動のため

5. メールマガジン等の情報配信のため

6. 利用者からのお問い合わせに対応するため

7. 当社サービスの保守・メンテナンス業務を行うため

8. 本サービスの利用に関する統計データを作成するため

9. 当社又は当社が締結する他社の広告の配信又は表示のため

10. 当社ウェブサイト上で表示される第三者の広告提供のため

第5条（利用者情報の提供）

当社は、個人情報の全部又は一部を、プライバシーポリシーで特に定める場合、又は個人情報保護法で認められる場合を除き、ユーザーの同意なくユーザー本人以外に提供しないものとします。ユーザーは、本プライバシーポリシーで特に定める場合、又は個人情報保護法で認められる場合、当社が個人情報の全部又は一部を、以下の場合にユーザー本人以外に対して提供を行うことにつき、同意するものとします。また、当社が今後、個人情報保護法における個人情報の第三者提供を行う場合、ユーザーの同意を個別に取得するとともに、同法の規定に従い、第三者への個人情報の提供記録の作成等の必要な手続を経るものとします。

第6条（取得した個人情報の共同利用）

利用者に当社サービスを提供するにあたり、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要となった場合、個人情報保護法に基づき、利用者の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合、当社は、共同利用する旨、目的、情報の範囲、ビジネスパートナーの範囲、責任者の氏名又は名称及び住所、ならびに法人にあってはその代表者の氏名について、別途、利用者に公表した上で共同利用することとします。

第7条（取得した個人情報の委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、支払処理や当社サービスの業務の一部を委託する場合等、個人情報の取扱いの全部又は一部を個人情報保護法に基づき業務委託先に委託することがあります。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、業務委託契約の締結にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、委託先の監督等、情報が適正に管理される体制作りを行います。

第8条（個人情報の開示、訂正及び利用停止等）

1. 当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められた場合には、個人情報保護法により当社が開示の義務がある場合に限り、利用者ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の開示を行います。なお、個人情報の開示にあたっては、当社が別途定める手続に従って開示手数料をお支払いいただく場合があります。

2. 当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の利用停止又は消去を求められた場合で、以下のいずれかに該当する場合には、利用者ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止又は消去を行い、利用者に対してその旨を通知します。

（１）個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合

（２）個人情報が予め公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由がある場合

(３)当社が利用者の個人情報を利用する必要がなくなった場合

(４)当社が利用者の個人情報を漏えい、滅失、毀損その他個人情報保護法や規則で定める事態が生じた場合

(5)利用者の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合

3. 当社は、利用者から、利用者の個人情報について訂正、追加又は削除を求められた場合で、利用者の個人情報の内容が事実でないときその他個人情報保護法の規定で定められた場合には、利用者ご本人からの請求であることを確認の上で、調査の上で個人情報の訂正等を行い、利用者に対してその旨を通知します。

4. 利用者の個人情報が本プライバシーポリシー又は個人情報保護法の規定に違反して、第三者に提供されているときは、利用者は、当社に対し、個人情報の第三者への提供の停止を請求することができます。

5. 当社は、利用者から、第三者への個人情報の提供記録について開示を求められた場合には、個人情報保護法により当社が開示の義務がある場合に限り、利用者ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく当該記録の開示を行います。なお、当該開示にあたっては、当社が別途定める手続に従って開示手数料をお支払いいただく場合があります。

6. 前各項の請求に際しては、以下で定める問い合わせ窓口に対し、以下の各号の情報・資料を当社に提供・送付していただきます。

① 氏名・住所・電話番号・メールアドレス

② 請求内容・経緯・根拠資料

③ 本人確認資料

④ その他、当社が必要であると判断した情報及び資料

7. 以下の各号のいずれかに該当する事由がある場合、当社は、本条の規定に基づく請求に応じることができない場合があります。その際は、利用者に対してその旨を通知すると共に、理由を説明します。ただし、②にあたる場合には、利用者からの請求の種類に応じて、当社は利用者の権利利益を保護するために、必要な代わるべき措置を取ることができます。

① 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

② 多額の費用を要する場合、その他当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

③ 個人情報保護法、又はその他法令に違反することとなる場合

④ 利用者ご本人からの請求であることが確認できない場合

第9条（Cookie等）

1. 当社は当社サービスを通じて、Cookieを利用者が利用するブラウザに送信し、その技術を利用することがあります。これにより、当社は、利用者の閲覧履歴、サービス利用履歴、参照元、個人が特定できない属性情報等を取得することがあります。利用者は、利用者自身でブラウザの設定を変更することで、Cookieの受け入れを無効化したり、拒否したりする事ができます。利用者がCookieを無効化し、又は拒否した場合、当社サービスの一部が適切に動作しない場合がありますのでご留意ください。

2. 当社は、Googleが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。当社は、Googleが当社またはGoogleの設定するCookieをもとにして利用者の閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、利用者の利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。GoogleによるGoogle アナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。

「GOOGLE のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の GOOGLE による使用」

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

3. 当社は、Cookie等の個人関連情報（個人情報保護法に定めるものをいいます。）について、提供先の第三者が利用者個人を識別するために取得することが想定される場合、利用者の同意がある場合又は本プライバシーポリシーで定めた場合を除き、当該個人関連情報を当該第三者に提供しないものとします。この場合は、当社は利用者の同意を取得し（本プライバシーポリシーで同意されている場合を含む。）、個人情報保護法及び政令に基づき、当社は利用者に対し提供先の第三者を個別に明示し、対象となる個人関連情報を特定するとともに、当該第三者提供に関する記録を作成いたします。

4. 利用者がCookieの受取りを可能な設定にしている場合、Google等の広告配信事業者等の第三者が当サービスを利用する利用者の閲覧履歴等のCookie情報を取得し、広告配信事業者等の広告枠上にて、広告が配信される場合があります。

5. 前項に関連して、広告配信事業者等は、Cookie、アクセスデータ、当社識別子および利用者の属性情報を利用して、利用者の趣味・嗜好に沿った広告を配信することがあります。利用者は、広告配信事業者等のオプトアウトページにアクセスし、無効化 (オプトアウト) することにより、広告配信事業者等によるCookieおよびアクセスデータの利用を停止できる場合があります。その場合、利用者の趣味・嗜好に沿った広告が配信されなくなったり、同じ広告が繰り返し配信されたりすることがあります。無効化 (オプトアウト) したい場合は、各広告配信事業者等のプライバシーポリシー及びオプトアウトページへアクセスし、各広告配信事業者等のサイトの手順に従い、設定をしてください。

第10条（リンク）

当社ウェブサイト等からリンクされている当社以外の事業者が提供するウェブサイトにおいて、当該事業者が利用者情報の取得を行う場合がありますが、その際には本プライバシーポリシーは適用されることはなく、当社は当該事業者が利用者情報を取得することに関し、なんら義務や責任を負いません。したがいまして、利用者が当社ウェブサイト等からリンクされている当社以外の事業者が提供するウェブサイトを利用される場合は、利用者自身の責任でご利用ください。

第11条（問い合わせ窓口）

本プライバシーポリシーに対するご意見、ご質問、次条で定める当社の個人情報の安全管理措置についてのお問い合わせ、利用者情報の取り扱いに関するお問い合わせ、及び個人情報保護法に基づくご請求については、以下にご連絡ください。

個人情報保護法取扱事業者（個人情報に関する苦情および相談、開示等についての当社お問い合わせ先を含む）

Start-X合同会社　代表取締役兼個人情報取扱責任者 山口 偉大（Takehiro Yamaguchi）

住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609

第12条（安全管理措置）

1. 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損漏えい、滅失、毀損（以下「漏えい等」といいます。）の防止及びその他の安全管理のために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。漏えい等又はその他個人情報保護委員会規則で定める事態が生じた場合には、個人情報保護法等で定めるところにより、当該事態が生じた旨を個人情報保護委員会に報告するものとします。

2. 前項に規定する場合には、当社は、利用者に対し、個人情報保護法等で定めるところにより、当該事態が生じた旨を通知するものとします。ただし、利用者への通知が困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りでないものとします。

第13条（改訂）

本プライバシーポリシーを変更する場合、当社は当社サービスのWebサイトへの掲示その他当社が適当と判断した方法により、あらかじめ変更後の本プライバシーポリシーの内容および効力発生時期を通知します。ただし、法令上利用者の同意が必要となる変更を行う場合は、当社が法令の定めに従い、適当と判断した方法により同意を得るものとします。なお、利用者が通知において指定された期日以後に当社サービスを利用した場合には、法令上その効力を否定される場合を除き、変更後の本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

2026年1月12日　制定